初三男生沉迷游戏充值3600多元 家长称一游戏平台未全额退款
大皖新闻讯14岁的小伟(化名)是阜阳一所中学初三学生,因沉迷游戏,在和平精英、王者荣耀、蛋仔派对等多款游戏中充值3600多元(详见大皖新闻9月17日报道)。目前已经过去一个多月了,事情进展如何?10月24日,小伟父亲徐先生表示,9月18日,“网易家长关爱平台”已全额退款1627元,“腾讯未成年人家长服务平台目前退款1270多元,之前说退的1574元还没退完。”
徐先生介绍,儿子小伟为玩王者荣耀、和平精英这两款游戏,从今年3月到8月,“一共充值了近2000元。”徐先生向腾讯未成年人游戏监管平台申请全额退款,但被扣费,“核实最终退费金额”1574元。9月29日,腾讯未成年人家长服务平台退费1270多元,“没有兑现此前的1574元退款协定。”为此,徐先生又多次和腾讯未成年人游戏监管热线交涉,但截至10月24日,“退款仍然为1270多元,没达到之前协定的退费1574元。”
徐先生介绍,此外,小伟玩的一款名为“蛋仔派对”的游戏,充值游戏款1627元。“孩子玩‘蛋仔派对’,往杭州网易雷火科技有限公司充了1627元。”徐先生表示,经过大皖新闻报道,9月18日,“网易家长关爱平台”将1627元游戏款全部退款。
对于腾讯未成年人家长服务平台的退款情况,徐先生表示很不解,“其一,我要求全额退款,其二实际退款额也没有达到之前说好的1574元。”
10月24日下午,大皖新闻记者再次联系上了“腾讯未成年人游戏监管热线”,对于徐先生反映的情况,工作人员进行了详细登记,表示会对此情况尽快核实,协助进行反馈,核实好后会主动联系徐先生答复,“三个工作日内,在这个期间有结果,我们都会及时答复。”
对于小伟玩游戏充值,徐先生表示作为父母也有责任,并进行了反思。他表示,儿子分辨能力、自控能力需要提升,下一步要加强对孩子的管教,“目前能做到的,就是不让孩子触碰到能接触网游的电子产品,手机,平板电脑等。”
大皖新闻记者 许佳 实习生 王欢